Где мое письмо о сбросе пароля?

После отправки Вами запроса на сброс пароля SAP Ariba отправляет инструкции на адрес электронной почты, связанный с Вашей учетной записью. Если Вы не получили письмо о сбросе пароля, проверьте следующие варианты для устранения проблем.

Имя пользователя введено в неправильном формате или не связано с проверяемым адресом электронной почты.

• Имейте в виду, что имя пользователя имеет формат полного адреса электронной почты, но может быть связано с любым ранее введенным адресом электронной почты.
• Кроме того, в имени пользователя учитывается регистр символов.
• Чтобы убедиться, что используется правильное имя пользователя в правильном формате, вернитесь на страницу входа в SAP Ariba и щелкните ссылку Восстановление имени пользователя.
  
  • Введите адрес электронной почты, связанный с Вашей учетной записью, и нажмите Отправить.
  • Вам будет направлено электронное письмо, в котором указан верный формат имени пользователя, связанного с введенным Вами адресом электронной почты.

Имя пользователя введено правильно, но письмо о сбросе пароля все же не получено.

• Такое возможно, если указанный адрес электронной почты отличается от адреса нужной учетной записи.
• Ваш адрес электронной почты в учетной записи может содержать опечатку, если Вашего пользователя создал администратор этой учетной записи.
• У Вашей компании может быть несколько учетных записей, поэтому убедитесь, что Вы обращаетесь к правильной учетной записи.
• Кроме того, настройки электронной почты или настройки безопасности в Вашей компании тоже могут стать причиной неполучения письма для сброса пароля. Проверьте папку "Спам" или настройки фильтров электронной почты, чтобы убедиться, что Ваша учетная запись электронной почты разрешает получение автоматических писем от Ariba.
• Возможно, Вам необходимо также добавить электронный адрес Ariba в список разрешенных. Если Вам требуется помощь, попросите ИТ-отдел своей компании добавить адрес ordersender-prod@ansmtp.ariba.com в список разрешенных.
• Если на сайте используется SSO, мы не можем отправить электронное письмо о сбросе пароля; нам нужно деактивировать SSO, сгенерировать пароль для пользователя и затем активировать SSO.

SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network