Unde este e-mailul meu de resetare parolă?

După ce transmiteți cererea pentru o resetare de parolă, SAP Ariba expediază instrucțiuni către adresa de e-mail asociată cu contul dvs. Dacă nu ați primit un e-mail de resetare parolă, verificați următoarele scenarii de detectare a erorii.

Numele de utilizator pe care l-ați introdus este în format incorect sau nu este asociat cu adresa de e-mail pe care o verificați.

• Rețineți că numele dvs. de utilizator are formatul unei adrese de e-mail întregi, dar poate fi asociat cu o adresă de e-mail introdusă anterior.
• Numele dvs. de utilizator este, de asemenea, dependent de majuscule/minuscule.
• Pentru a confirma că utilizați numele de utilizator și formatul corecte, reveniți la pagina de conectare SAP Ariba și faceți clic pe linkul Am uitat numele de utilizator.
  
  • Introduceți adresa de e-mail asociată cu contul dvs. și faceți clic pe Transmitere.
  • Veți primi un e-mail care listează formatul exact pentru numele de utilizator asociat cu e-mailul introdus.

Ați introdus numele de utilizator corect, dar nu ați primit încă notificarea cu e-mailul de resetare parolă.

• Acest lucru poate avea loc dacă adresa de e-mail configurată este diferită de contul pe care îl verificați.
• Adresa de e-mail pentru contul dvs. poate conține o greșeală de tipar dacă administratorul dvs. de cont v-a creat ca utilizator.
• Este posibil să aveți mai multe conturi pentru compania dvs., deci asigurați-vă că încercați să accesați contul corect.
• Este posibil, de asemenea, ca setările de securitate ale companiei sau configurarea e-mailului dvs. să împiedice primirea e-mailului de resetare parolă. Pt. a afla acest lucru, verificați folderul dvs. de e-mailuri spam sau setările de filtru e-mail pt. a verifica dacă e-mailurile automate de la Ariba nu sunt blocate de contul dvs. de e-mail.
• Este posibil, de asemenea, să fie nevoie să adăugați adresa de e-mail de origine Ariba pe lista dvs. de permisiuni. Dacă aveți nevoie de ajutor, consultați departamentul dvs. IT pentru a adăuga pe lista de permisiuni ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.
• Dacă site-ul are activat serviciul SSO, nu vom putea trimite e-mailul de resetare a parolei, va trebui să dezactivăm SSO și să generăm parola pentru utilizator, iar apoi să activăm SSO.

SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network