Gdzie mogę znaleźć mój e-mail do zresetowania hasła?

Po przesłaniu wniosku o zresetowanie hasła, SAP Ariba wysyła instrukcje na adres e-mail powiązany z Twoim kontem. Jeśli nie otrzymałeś e-maila do zresetowania hasła, sprawdź poniższe scenariusze w celu rozwiązania problemu.

Wprowadzona przez Ciebie nazwa użytkownika ma niepoprawny format lub nie jest powiązana ze sprawdzanym przez Ciebie adresem e-mail.

• Należy pamiętać, że nazwa użytkownika ma format pełnego adresu e-mail, jednak może zostać powiązana z dowolnym poprzednio wprowadzonym przez Ciebie adresem e-mail.
• W Twojej nazwie użytkownika ważna jest wielkość liter.
• Aby potwierdzić, że używasz prawidłowej nazwy i formatu użytkownika, wróć na stronę logowania SAP Ariba i kliknij łącze Nie pamiętam nazwy użytkownika.
  
  • Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem i kliknij Prześlij.
  • Otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą dokładny format nazwy użytkownika powiązanej z wprowadzonym adresem e-mail.

Wprowadziłeś poprawną nazwę użytkownika, jednak wciąż nie otrzymałeś powiadomienia e-mail do zresetowania hasła.

• Taka sytuacja może wystąpić, gdy skonfigurowany adres e-mail różni się od sprawdzanego konta.
• Twój adres e-mail dla Twojego konta może zawierać literówkę, jeśli administrator konta utworzył Twojego użytkownika.
• Możesz mieć wiele kont dla swojej firmy, tak więc upewnij się, że próbujesz uzyskać dostęp do właściwego konta.
• Twoja konfiguracja poczty elektronicznej lub ustawienia zabezpieczeń Twojej firmy również mogą uniemożliwiać odbieranie wiadomości e-mail do zresetowania hasła. W celu zdobycia takich informacji sprawdź folder wiadomości śmieci lub ustawienia filtra poczty elektronicznej w celu weryfikacji, czy automatyczne e-maile od Ariba nie są blokowane na Twoim koncie poczty elektronicznej.
• Może także okazać się konieczne dodanie adresu e-mail pochodzącego od Ariba do listy dozwolonych adresów. Jeśli potrzebujesz pomocy, poproś przedstawicieli działu IT o zezwolenie na odbieranie e-maili z adresu ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.
• Jeśli witryna ma aktywowane jednorazowe logowanie, nie możemy wysłać e-maila ze zresetowanym hasłem, musimy wyłączyć jednorazowe logowanie i wygenerować hasło dla użytkownika, a następnie włączyć jednorazowe logowanie.

SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network