Hvor er e-posten min om tilbakestilling av passord?

Etter at du sender forespørsel om å tilbakestille passordet, sender SAP Ariba instruksjoner til e-postadressen knyttet til kontoen din. Hvis du ikke mottok en e-post om tilbakestilling av passordet, kan du kontrollere følgende scenarioer for å feilsøke.

Brukernavnet du oppgav er i feil format eller er ikke knyttet til e-postadressen du sjekker.

• Husk at brukernavnet ditt er i formatet full e-postadresse, men det kan knyttes til en hvilken som helst e-postadresse du oppgav tidligere.
• Brukernavnet ditt skiller også mellom store og små bokstaver.
• Gå tilbake til påloggingssiden for SAP Ariba, og klikk på koblingen Glemt brukernavn for å bekrefte at du bruker riktig brukernavn og format.
  
  • Oppgi e-postadressen knyttet til kontoen din, og klikk på Send.
  • Du vil motta en e-post som viser eksakt format på brukernavnet knyttet til e-posten du oppgav.

Du oppgave riktig brukernavn, men du mottok likevel ikke e-postmeldingen om tilbakestilling av passordet.

• Dette kan skje hvis den konfigurerte e-postadressen er forskjellig fra kontoen du sjekker.
• Det kan hende e-postadressen for kontoen din inneholder en skrivefeil hvis kontoadministratoren din opprettet brukeren for deg.
• Du har kanskje flere kontoer for firmaet ditt, så pass på at du forsøker å få tilgang til riktig konto.
• E-postkonfigurasjonen din eller sikkerhetsinnstillingene til firmaet ditt kan også hindre deg i å motta e-post om tilbakestilling. Kontroller søppelpostmappen eller e-postfilterinnstillingene dine for å verifisere at automatiske e-poster fra Ariba ikke blokkeres fra din e-postkonto.
• Det kan også være at du må legge til Aribas opprinnelige e-postadresse i listen over tillatte e-postadresser. Be IT-avdelingen om å tillate ordersender-prod@ansmtp.ariba.com hvis du trenger hjelp.
• Hvis SSO er aktivert for nettstedet, kan vi ikke sende e-posten om tilbakestilling av passord. Vi må deaktivere SSO, generere passordet for brukeren og deretter aktivere SSO.

SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network