Waar is de e-mail voor het opnieuw instellen van mijn wachtwoord?

Nadat u een aanvraag voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord hebt ingediend, verzendt Sap Ariba instructies naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw account. Zie de volgende scenario's voor probleemoplossing als u de e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord niet hebt ontvangen.

De gebruikersnaam die u hebt ingevoerd, heeft niet de juiste indeling of is niet gekoppeld aan het e-mailadres dat u controleert.

• Vergeet niet dat uw gebruikersnaam de indeling van een volledig e-mailadres heeft, maar kan zijn gekoppeld aan elk e-mailadres dat u eerder hebt ingevoerd.
• Uw gebruikersnaam is ook hoofdlettergevoelig.
• Ga om te bevestigen dat u de juiste gebruikersnaam en indeling gebruikt terug naar de aanmeldpagina van SAP Ariba en klik op de koppeling Gebruikersnaam vergeten.
  
  • Voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan uw account en klik op Indienen.
  • U ontvangt een e-mail waarin de exacte indeling wordt vermeld van de gebruikersnaam die is gekoppeld aan het door u ingevoerde e-mailadres.

U hebt de juiste gebruikersnaam ingevoerd, maar u hebt toch geen e-mailadres voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord ontvangen.

• Dit kan gebeuren als het geconfigureerde e-mailadres niet hoort bij het account dat u controleert.
• Mogelijk bevat het e-mailadres voor uw account een typfout, omdat u door uw accountbeheerder bent toegevoegd als gebruiker.
• Mogelijk hebt u meerdere accounts voor uw bedrijf. Controleer dus of u toegang hebt tot het juiste account.
• Mogelijk is het op basis van uw e-mailconfiguratie of de beveiligingsinstellingen van uw bedrijf niet toegestaan om de e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord te ontvangen. Controleer uw map met ongewenste berichten of e-mailfilterinstellingen om te verifiëren dat automatisch e-mails van Ariba niet worden geblokkeerd door uw e-mailaccount.
• Mogelijk moet u het e-mailadres van Ariba ook toevoegen aan uw toelaatlijst. Als u hulp nodig hebt, vraag dan aan uw IT-afdeling om ordersender-prod@ansmtp.ariba.com toe te voegen aan de toelaatlijst.
• Als de site werkt met SSO, kunnen we de e-mail voor het instellen van een nieuw wachtwoord niet versturen. We moeten SSO uitschakelen, een wachtwoord genereren voor de gebruiker en vervolgens SSO weer inschakelen.

SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network