Hol találom a jelszó-visszaállítással kapcsolatos e-mailt?

Miután elküldte a jelszó-visszaállítási kérelmet, az SAP Ariba a fiókhoz társított e-mail-címre küldi az útmutatást. Ha nem kapta meg a jelszó-visszaállítással kapcsolatos e-mailt, a következő forgatókönyvek segíthetnek a hibaelhárításban.

A megadott felhasználónév formátuma helytelen, vagy nincs társítva ahhoz az e-mail-címhez, amelyet figyel.

• Tartsa szem előtt, hogy a felhasználónév formátuma teljes e-mail-cím, de bármely korábban megadott e-mail-címhez társítható.
• A felhasználónév ezenkívül megkülönbözteti a kis- és nagybetűket.
• Ha ellenőrizni szeretné, hogy a helyes felhasználónevet használja a helyes formátumban, térjen vissza az SAP Ariba bejelentkezési oldalára, és kattintson az Elfelejtett felhasználói név hivatkozásra.
  
  • Adja meg a fiókhoz társított e-mail-címet, és kattintson az Elküldés lehetőségre.
  • Kapni fog egy e-mailt, amely a pontos formátumban tartalmazza a megadott e-mailhez társított felhasználónevet.

A helyes felhasználónevet adta meg, de még mindig nem kapta meg a jelszó-visszaállítással kapcsolatos e-mailes értesítést.

• Ez olyankor fordulhat elő, ha a konfigurált e-mail-cím eltér attól, amelyet figyel.
• A fiókjához tartozó e-mail-cím tartalmazhat hibát, ha a fiókkezelő rendszergazda hozott létre Önnek felhasználói fiókot.
• Több fiókkal is rendelkezik a vállalat esetén; ellenőrizze, hogy a helyes fiókot nyitja-e meg.
• Az e-mail-fiók konfigurációja vagy a vállalat biztonsági beállításai szintén megakadályozhatják a jelszó-visszaállítással kapcsolatos e-mail fogadását. Nézze át a levélszemét mappáját vagy az e-mail-fiók szűrőbeállításait, és ellenőrizze, hogy az Aribától érkező automatikus e-mailek nincsenek blokkolva az e-mail fiókban.
• Előfordulhat az is, hogy hozzá kell adni az Ariba leveleket küldő e-mail-címét az engedélyezési listához. Ha segítségre van szüksége, forduljon az informatikai osztályhoz az ordersender-prod@ansmtp.ariba.com e-mail-cím engedélyezési listára tételével kapcsolatban.
• Ha az oldalon engedélyezett az SSO, csak akkor tudjuk elküldeni a jelszó-visszaállítással kapcsolatos e-mailt, ha letiltjuk az SSO-t, jelszót generálunk a felhasználó számára, majd ismét engedélyezzük az SSO-t.

SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network