Gdje je moja e-poruka za ponovno postavljanje lozinke?

Nakon što podnesete zahtjev za ponovno postavljanje lozinke, SAP Ariba šalje upute na e-adresu povezanu s vašim računom. Ako niste primili e-poruku za ponovno postavljanje lozinke, provjerite sljedeće scenarije za uklanjanje poteškoća.

Korisničko ime koje ste unijeli u pogrešnom je formatu ili nije povezano s e-adresom koju provjeravate.

• Imajte na umu da je vaše korisničko ime u formatu potpune e-adrese, ali može biti povezano s bilo kojom e-adresom koju ste prethodno unijeli.
• Vaše je korisničko ime osjetljivo i na velika/mala slova.
• Kako biste potvrdili da upotrebljavate ispravno korisničko ime i format, vratite se na stranicu prijave SAP Aribe i kliknite vezu Zaboravljeno korisničko ime.
  
  • Unesite e-adresu povezanu s vašim računom i kliknite Pošalji.
  • Primit ćete e-poruku koja navodi točan format korisničkog imena povezanog s e-adresom koju ste unijeli.

Unijeli ste točno korisničko ime, ali još uvijek niste primili e-poruku obavijesti o ponovnom postavljanju lozinke.

• To se može dogoditi ako se konfigurirana e-adresa razlikuje od računa koji provjeravate.
• E-adresa za vaš račun može sadržavati tipfeler ako vas je administrator stvorio kao korisnika.
• Možda imate višestruke račune za svoje poduzeće, stoga provjerite pokušavate li pristupiti ispravnom računu.
• Vaša konfiguracija e-pošte ili postavke sigurnosti također vam mogu onemogućiti primanje e-poruke za ponovno postavljanje lozinke. Kako biste saznali to, provjerite svoju mapu s bezvrijednom poštom ili postavke filtra e-pošte kako biste potvrdili da Aribine automatske e-poruke nisu blokirane za vaš račun e-pošte.
• Možda ćete morati dodati Aribinu izvornu e-adresu na popis dopuštenih elemenata. Ako trebate pomoć, zamolite svoj IT odjel da dopusti ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.
• Ako je na web-mjestu omogućena jedinstvena prijava, ne možemo vam poslati e-poruku za ponovno postavljanje lozinke i moramo deaktivirati jedinstvenu prijavu te generirati lozinku za korisnika i zatim omogućiti jedinstvenu prijavu.

SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network