איפה הדוא"ל לאיפוס הסיסמה שלי?

לאחר שתשלח את בקשתך לאיפוס סיסמה, SAP Ariba תשלח הוראות לכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון שלך. אם לא קיבלת הודעת דוא"ל לאיפוס סיסמה, בדוק את התרחישים הבאים לאיתור תקלות.

1) שם המשתמש שהזנת הוא בפורמט שגוי, או שהוא אינו משויך לכתובת הדוא"ל שאתה בודק.

• זכור, שם המשתמש שלך בפורמט של כתובת דוא"ל מלאה, אך ניתן לשייך אותו לכל כתובת דוא"ל שהזנת קודם לכן.
• שם המשתמש שלך תלוי רישיות.
• כדי לאשר שאתה משתמש בשם המשתמש ובפורמט הנכונים, חזור לדף הכניסה של SAP Ariba ולחץ על הקישור שכחתי שם משתמש.
  
  • הזן את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבונך ולחץ על שלח.
  • תקבל הודעת דוא"ל המפרטת את הפורמט המדויק של שם המשתמש המשויך לדוא"ל שהזנת.

2) הזנת את שם המשתמש הנכון, אך עדיין לא קיבלת את הודעת הדוא"ל לאיפוס הסיסמה.

• הדבר עשוי להתרחש אם כתובת הדוא"ל שהוגדרה שונה מהחשבון שאתה בודק.
• כתובת הדוא"ל שלך עבור החשבון שלך עשויה להכיל שגיאת הקלדה אם מנהל החשבון שלך יצר אותך כמשתמש.
• ייתכן שיש לך מספר חשבונות עבור החברה שלך, לכן ודא שאתה מנסה לגשת לחשבון הנכון.
• תצורת הדוא"ל או הגדרות האבטחה של החברה שלך עשויות למנוע ממך לקבל את הודעת הדוא"ל לאיפוס הסיסמה. כדי לגלות, בדוק את תיקיית דואר הזבל או את הגדרות מסנן הדוא"ל שלך כדי לוודא שהודעות דוא"ל אוטומטיות מ-Ariba אינן חסומות מחשבון הדוא"ל שלך.
• ייתכן שתצטרך גם להוסיף את כתובת הדוא"ל המקורית של Ariba לרשימת ההיתרים שלך. אם אתה צריך עזרה, בקש ממחלקת ה-IT שלך לאפשר ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.
• אם האתר מופעל SSO לא נוכל לשלוח את הודעת הדוא"ל לאיפוס הסיסמה, עלינו להשבית את ה-SSO וליצור את הסיסמה עבור המשתמש ואז עלינו להפעיל SSO.

כיצד לשלוח הודעת דוא"ל לאיפוס סיסמה

SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network