Πού βρίσκεται το email επανακαθορισμού κωδικού πρόσβασης;

Μόλις υποβάλλετε το αίτημα για επανακαθορισμό κωδικού πρόσβασης, το SAP Ariba σας στέλνει οδηγίες στην διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας. Αν δεν λάβετε email επανακαθορισμού κωδικού πρόσβασης, ελέγξτε τα ακόλουθα σενάρια για αντιμετώπιση του προβλήματος.

Το όνομα χρήστη που καταχωρίσατε βρίσκεται σε λανθασμένη μορφή, ή δεν συνδέεται με την διεύθυνση email που ελέγχετε.

• Να θυμάστε ότι το όνομα χρήστη έχει τη μορφή πλήρους διεύθυνσης email, αλλά μπορεί να συνδεθεί με οποιαδήποτε διεύθυνση email που έχετε ήδη καταχωρίσει.
• Το όνομα χρήστη κάνει επίσης διάκριση πεζών-κεφαλαίων.
• Για να επιβεβαιώσετε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό όνομα χρήστη και μορφή, επιστρέψτε στην σελίδα σύνδεσης SAP Ariba και πατήστε τον σύνδεσμο Ξέχασα το όνομα χρήστη .
  
  • Εισάγετε τη διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας, και πατήστε Υποβολή.
  • Θα λάβετε ένα email που εμφανίζει την ακριβή μορφή του ονόματος χρήστη που συνδέεται με το email που καταχωρίσατε.

Καταχωρίσατε το σωστό όνομα χρήστη, αλλά ακόμη δεν έχετε λάβει το email με την ειδοποίηση για τον επανακαθορισμό του κωδικού πρόσβασης.

• Αυτό μπορεί να συμβεί αν η διαμορφωμένη διεύθυνση email είναι διαφορετική από τον λογαριασμό που ελέγχετε.
• Η διεύθυνση email σας για τον λογαριασμό σας ενδέχεται να περιέχει τυπογραφικό λάθος εάν ο διαχειριστής λογαριασμού σας δημιούργησε ως χρήστη.
• Μπορεί να έχετε πολλούς λογαριασμούς για την εταιρία, οπότε βεβαιωθείτε ότι προσπαθήστε να αποκτήσετε πρόσβαση στον σωστό λογαριασμό.
• Η διαμόρφωση email ή οι ρυθμίσεις ασφάλειας της εταιρίας μπορεί επίσης να σας εμποδίσουν να λάβετε το email επανακαθορισμού του κωδικού πρόσβασης. Για να το βρείτε, ελέγξτε τον φάκελο Junk ή τις ρυθμίσεις φίλτρων email για να επαληθεύσετε ότι τα αυτοματοποιημένα emails από το Ariba δεν δεσμεύονται από τον λογαριασμό email σας.
• Επίσης μπορεί να χρειαστεί να προσθέσετε στην λίστα επιτρεπόμενών σας τη διεύθυνση email που προέρχεται από το Ariba. Αν χρειάζεστε βοήθεια, ζητήστε από το τμήμα ΙΤ να σας επιτρέψει ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.
• Εάν η ιστοσελίδα έχει ενεργό SSO τότε δεν μπορούμε να σας στείλουμε το email επανακαθορισμού κωδικού πρόσβασης, θα πρέπει να το απενεργοποιήσουμε και να δημιουργήσουμε τον κωδικό πρόσβασης για τον χρήστη και στη συνέχεια να ενεργοποιήσουμε το SSO.

SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network