Wo ist meine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts?

Nachdem Sie Ihre Anfrage zum Zurücksetzen eines Passworts eingereicht haben, sendet Ihnen SAP Ariba Anweisungen an die für Ihr Konto erfasste E-Mail-Adresse. Wenn Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten haben, prüfen Sie die folgenden Szenarios für die Fehleranalyse.

Der von Ihnen eingegebene Benutzername hat ein falsches Format, oder er ist nicht mit der E-Mail-Adresse verknüpft, die Sie prüfen.

• Denken Sie daran, dass Ihr Benutzername das Format einer vollständigen E-Mail-Adresse aufweist, er kann jedoch mit jeder E-Mail-Adresse verknüpft werden, die Sie zuvor eingegeben haben.
• Sie müssen für Ihren Benutzernamen zudem die Groß-/Kleinschreibung beachten.
• Um zu bestätigen, dass Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Format verwenden, kehren Sie zur SAP-Ariba-Anmeldeseite zurück, und klicken Sie auf den Link Benutzernamen vergessen.
  
  • Geben Sie die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse ein, und klicken Sie auf Einreichen.
  • Sie erhalten dann eine E-Mail mit dem genauen Format des mit der erfassten E-Mail-Adresse verknüpften Benutzernamens.

Sie haben den korrekten Benutzernamen eingegeben, haben jedoch noch keine Benachrichtigung über die Zurücksetzung des Passworts erhalten.

• Dies kann vorkommen, wenn die konfigurierte E-Mail-Adresse und das von Ihnen geprüfte Konto voneinander abweichen.
• Die E-Mail-Adresse für Ihr Konto enthält möglicherweise einen Tippfehler, wenn Ihr Administrator Sie als Benutzer angelegt hat.
• Sie haben gegebenenfalls mehrere Konten für Ihr Unternehmen. Vergewissern Sie sich in dem Fall, dass Sie auf das richtige Konto zugreifen.
• Außerdem können Ihre E-Mail-Konfiguration oder die Sicherheitseinstellungen des Unternehmens verhindern, dass Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten. Prüfen Sie Ihren Junk-E-Mail-Ordner oder Ihre E-Mail-Filtereinstellungen, um sicherzustellen, dass automatisierte E-Mails von Ariba in Ihrem E-Mail-Konto nicht gesperrt werden.
• Möglicherweise müssen Sie die Absender-E-Mail-Adresse von Ariba Ihrer Zulassungsliste hinzufügen. Wenn Sie Hilfe benötigen, bitten Sie Ihre IT-Abteilung, ordersender-prod@ansmtp.ariba.com zuzulassen.
• Wenn SSO für die Site aktiviert ist, können wir die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht senden. Wir müssen SSO deaktivieren, das Passwort für den Benutzer generieren und anschließend SSO wieder aktivieren.

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