Hvor er min e-mail om nulstilling af adgangskode?

Når du har sendt din anmodning om nulstilling af adgangskoden, sender SAP Ariba instruktioner til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto. Hvis du ikke har modtaget en e-mail om nulstilling af adgangskode, skal du kontrollere følgende scenarier for at fejlsøge.

Det brugernavn, du har indtastet, er i det forkerte format, eller det er ikke knyttet til den e-mail-adresse, du kontrollerer.

• Husk, at dit brugernavn er i den fulde e-mail-adresses format, men det kan knyttes til enhver e-mail-adresse, som du tidligere har indtastet.
• Der skelnes mellem store og små bogstaver i dit brugernavn.
• Du kan kontrollere, om du bruger det korrekte brugernavn og det korrekte format, ved at gå tilbage til SAP Ariba-logonsiden og klikke på linket Glemt brugernavn.
  
  • Indtast den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, og klik på Send.
  • Du vil modtage en e-mail med det nøjagtige format for det brugernavn, der er knyttet til den indtastede e-mail.

Du har indtastet det korrekte brugernavn, men du har stadig ikke modtaget e-mail-meddelelsen om nulstilling af adgangskoden.

• Dette kan forekomme, hvis den konfigurerede e-mail-adresse er anderledes end den konto, du kontrollerer.
• Kontoens e-mailadresser kan indeholde indtastningsfejl, hvis kontoadministratoren oprettede dig som bruger.
• Du har muligvis flere konti for din virksomhed, så du skal sikre dig, at du forsøger at få adgang til den korrekte konto.
• E-mail-konfigurationen eller virksomhedens sikkerhedsindstillinger forhindrer dig muligvis også i at modtage e-mailen om nulstilling af adgangskoden. For at finde ud af dette skal du kontrollere din spam-mappe eller din e-mails filterindstillinger for at bekræfte, at automatiske e-mails fra Ariba ikke blokeres i din e-mail-konto.
• Du kan også få brug for at tilføje Aribas oprindelige e-mailadresse til listen over tilladte adresser. Hvis du får brug for hjælp, kan du bede din IT-afdeling om at tillade ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.
• Hvis SSO er aktiveret på webstedet, kan vi ikke sende en e-mail med et link til nulstilling af adgangskoden: Vi skal deaktivere SSO, generere adgangskoden for brugeren og derefter aktivere SSO igen.

SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network