Kde najdu e-mail pro reset svého hesla?

Když odešlete požadavek na reset hesla, SAP Ariba pošle pokyny na e-mailovou adresu, která je nastavená ve vašem účtu. Pokud vám e-mail pro reset hesla nepřijde, zkuste problém vyřešit jedním z následujících způsobů.

Uživatelské jméno může být zadané ve špatném formátu, nebo je e-mailová adresa přidružená k účtu jiná než adresa, jejíž doručenou poštu kontrolujete.

• Nezapomeňte, že uživatelské jméno má formát úplné e-mailové adresy, ale k účtu může být přidružená jiná, dříve zadaná, e-mailová adresa.
• V uživatelském jménu také záleží na velkých a malých písmenech.
• Chcete-li se ujistit, že používáte správné uživatelské jméno a formát, vraťte se na přihlašovací stránku SAP Ariba a klikněte na odkaz Zapomenuté uživatelské jméno.
  
  • Zadejte e-mailovou adresu, která je přidružená k vašemu účtu, a klikněte na Odeslat.
  • Přijde vám e-mail, ve kterém bude uvedený přesný formát vašeho uživatelského jména přidruženého k zadanému e-mailu.

Mohlo se stát, že jste zadali správné uživatelské jméno, ale přesto jste neobdrželi notifikaci o resetování hesla.

• Dochází k tomu v případech, kdy se nakonfigurovaná e-mailová adresa liší od adresy, kde zprávu hledáte.
• Pokud váš uživatelský účet vytvářel administrátor, možná se překlepl v e-mailové adrese pro váš účet.
• Vaše společnost může mít více účtů, proto se ujistěte, že kontrolujete doručenou poštu na správné adrese.
• Může se také stát, že v konfiguraci e-mailu vaší společnosti není povoleno, abyste obdrželi e-mail o resetování hesla. Zkontrolujte složku spamu v doručené poště a nastavení filtrování pošty, abyste zjistili, zda automaticky odesílané e-maily od odesílatele Ariba nejsou na vašem e-mailovém účtu blokované.
• Může být také nutné, abyste přidali adresu odesílatele Ariba na seznam povolených adres. Pokud potřebujete pomoci, požádejte oddělení IT o povolení adresy ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.
• Pokud má stránka aktivované SSO, nemůžeme vám odeslat e-mail pro reset hesla. Je nutno nejprve deaktivovat SSO a vygenerovat heslo pro uživatele a poté SSO znovu aktivovat.

SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network