Къде е моят имейл за повторно задаване на парола?

Когато изпратите заявка за повторно задаване на парола, SAP Ariba изпраща инструкции на имейл адреса, асоцииран с вашия акаунт. Ако не сте получили имейл за повторно задаване на парола, прегледайте следните сценарии, за да разрешите проблема.

Въведеното потребителско име е в грешен формат или не е асоциирано с имейл адреса, който проверявате.

• Имайте предвид, че вашето потребителско име е във формат на пълен имейл адрес и може да е асоциирано с всеки по-рано въведен такъв.
• Освен това потребителското име е чувствително към главни и малки букви.
• За да се уверите, че използвате правилното потребителско име и формат, върнете се в страницата за вход в SAP Ariba и кликнете върху връзката за забравено потребителско име .
  
  • Въведете имейл адреса, асоцииран с вашия акаунт, и кликнете върху Изпращане.
  • Ще получите имейл с точния формат на потребителското име, асоциирано с въведения от вас имейл адрес.

Въвели сте правилно потребителско име, но все още не сте получили имейла за повторно задаване на парола.

• Това се случва, когато конфигурираният имейл адрес е различен от акаунта, който проверявате.
• Емейл адресът за акаунта ви може да съдържа печатна грешка, ако вашия потребител е създаден от администратора на акаунта.
• Възможно е да има няколко акаунта за вашата компания. Уверете се, че се опитвате да влезете в правилния акаунт.
• Възможно е да не получавате имейла за повторно задаване на парола поради конфигурацията на вашата поща или настройките за сигурност на вашата компания. Проверете вашата папка за нежелана поща или настройките на филтъра за имейли, за да се уверите, че автоматичните имейли от Ariba не са блокирани за вашия имейл акаунт.
• Може също да е необходимо да добавите изходния имейл адрес на Ariba към разрешителния си списък. Ако се нуждаете от съдействие, поискайте от ИТ отдела да разреши адреса ordersender_prod@ansmtp.ariba.com.
• Ако сайтът е активиран за SSO, изпращането на имейл за повторно задаване на парола е невъзможно. Трябва да дезактивираме SSO, да генерираме паролата за потребителя и след това да активираме SSO.

SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network