أين يوجد البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟

بعد تقديم طلبك لإعادة تعيين كلمة المرور، ترسل SAP Ariba التعليمات إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين كلمة المرور، فتحقق من السيناريوهات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

1) اسم المستخدم الذي أدخلته بتنسيق خاطئ، أو أنه غير مرتبط بعنوان البريد الإلكتروني الذي تفحصه.

• ضع في اعتبارك أن اسم المستخدم الخاص بك بتنسيق عنوان بريد إلكتروني كامل، ولكن يمكن ربطه بأي عنوان بريد إلكتروني أدخلته سابقًا.
• اسم المستخدم الخاص بك متحسس لحالة الأحرف أيضًا.
• للتأكيد على أنك تستخدم اسم المستخدم والتنسيق الصحيحين، ارجع إلى صفحة تسجيل الدخول إلى SAP Ariba وانقر فوق الارتباط نسيت اسم المستخدم.
  
  • أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وانقر فوق تقديم.
  • ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يسرد التنسيق الدقيق لاسم المستخدم المرتبط بالبريد الإلكتروني الذي أدخلته.

2) لقد أدخلت اسم المستخدم الصحيح، ولكنك ما زلت لم تتلقى إشعار البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور.

• يمكن أن يحدث هذا إذا كان عنوان البريد الإلكتروني المكوَّن مختلفًا عن الحساب الذي تفحصه.
• قد يحتوي عنوان بريدك الإلكتروني لحسابك على خطأ كتابي إذا أنشأك مسؤول الحساب كمستخدم.
• قد يكون لديك عدة حسابات لشركتك، لذا تأكد من أنك تحاول الوصول إلى الحساب الصحيح.
• قد يمنعك تكوين البريد الإلكتروني أو إعدادات أمان الشركة أيضًا من تلقي البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور. لمعرفة ذلك، تحقق من إعدادات تصفية البريد الإلكتروني أو مجلد رسائل البريد غير المهمة للتحقق من عدم حظر رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة من Ariba من حساب بريدك الإلكتروني.
• قد تحتاج أيضًا إلى إضافة عنوان البريد الإلكتروني الأصلي لـ Ariba إلى قائمة السماح الخاصة بك. إذا احتجت إلى المساعدة، فاطلب من قسم تكنولوجيا المعلومات لديك السماح ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.
• إذا كان الموقع ممكَّنًا لتسجيل الدخول لمرة واحدة، فلا يمكننا إرسال البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور، فيجب علينا تعطيل تسجيل الدخول لمرة واحدة وإنشاء كلمة المرور للمستخدم، ثم علينا تمكين تسجيل الدخول لمرة واحدة.

كيفية إرسال البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور

SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network