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Las imágenes, basadas en URL (localizador de recursos uniforme) no se muestran para los artículos de catálogo. Las URL presentan la imagen cuando se accede a un navegador fuera de Ariba. No obstante, las imágenes no se muestran correctamente para los artículos de catálogo.
Este problema puede haberse producido por varios motivos, estos son los más habituales:
- La URL no finaliza con una extensión de imagen válida.
- El certificado del dominio que aloja la imagen no es un certificado de confianza de Ariba.
- La URL se redirecciona a la imagen y realmente no es el directorio de archivos para el archivo de la imagen.
- La URL indica una imagen que tiene un tamaño mayor que el tamaño de imagen permitido por Ariba.
- La URL es correcta pero no puede actualizar las imágenes para todo el catálogo. Las imágenes cargan una página cada vez.
1. La URL no finaliza con una extensión de imagen válida.
Para que Ariba pueda leer correctamente el tipo de imagen, la URL debe proporcionar la extensión de archivo correcta en la URL. Esto significaría que la URL es el directorio exacto en el que se aloja el archivo de la imagen.
- Ejemplo de URL incorrecta (sin extensión de archivo de imagen):
- Ejemplo de URL correcta (extensión de archivo de imagen .jpg correcta):
2. El certificado del dominio que aloja la imagen no es un certificado de confianza de Ariba.
Las imágenes no se pueden mostrar en el sistema Ariba si el certificado del dominio de la URL no es un certificado de confianza. Esto es detectado por el servicio de asistencia de Ariba, al activar la grabación en log de la imagen del catálogo. Si ha confirmado que las dos primeras opciones no resuelven el problema de visualización de la imagen del catálogo, debería ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Ariba para confirmar cuál es el motivo del problema
3. La URL se redirecciona a la imagen y realmente no es el directorio de archivos para el archivo de la imagen.
La URL proporcionada por el proveedor en su catálogo de CIF no es el directorio real en el que están ubicados los artículos. La URL funciona si se pega o introduce manualmente en un navegador; no obstante, las imágenes no se muestran correctamente en Ariba. La URL se redirecciona a la imagen, pero no es la URL real de la imagen. Por este motivo, las imágenes no se muestran correctamente. Esto es detectado por el servicio de asistencia de Ariba, al activar la grabación en log de la imagen del catálogo. Si ha confirmado que las dos primeras opciones no resuelven el problema de visualización de la imagen del catálogo, debería ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Ariba para confirmar cuál es el motivo del problema.
4. La URL indica una imagen que tiene un tamaño mayor que el tamaño de imagen permitido por Ariba.
Ariba ha designado un límite de tamaño de píxeles para las imágenes del catálogo de 500x500 píxeles. Esta limitación se ha establecido para evitar que el sistema almacene imágenes excesivamente grandes en memoria. Si la URL del archivo de catálogo indica una imagen con un tamaño superior al límite de 500x500 píxeles, la imagen será descartada y no se aplicará al artículo del catálogo. Si ha confirmado que las dos primeras opciones no resuelven el problema de visualización de la imagen del catálogo, debería ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Ariba para confirmar cuál es el motivo del problema.
5. La URL es correcta pero no puede actualizar las imágenes para todo el catálogo. Las imágenes cargan una página cada vez.
Compruebe el estado del parámetro Application.Catalog.Search.AsyncImageDownload.
Detalles: Este valor del parámetro determina si las imágenes de catálogo remotas detectadas en los resultados de búsqueda o durante la carga del catálogo se descargan en un hilo de fondo. Si se establece en Sí, los hilos de fondo obtienen la imagen principal y en miniatura de las URL remotas y también convierten las imágenes descargadas en imágenes en miniatura a escala. En el caso de imágenes descargadas en un zip conjuntamente con el catálogo, este parámetro no tiene ningún efecto.
Un síntoma claro de ello sería que cuando se hace clic en un número de página, se inicia la descarga, pero como la página no está actualizada, las imágenes no se muestran hasta que se abandona y vuelve a ese número de página.
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