J'obtiens le message d'erreur suivant lorsque je tente d'accéder au catalogue PunchOut d'un fournisseur :

Connexion au catalogue PunchOut impossible. Si le problème persiste, contactez l'administrateur système pour obtenir de l'aide.

Vérifiez les points suivants :

1. L'ID AN du fournisseur est correctement configuré dans la solution d'approvisionnement Ariba de l'acheteur, et
2. Le fournisseur envoie des données de code de famille d'achat dans le message PunchOutOrderMessage (POOM). 

Tous les documents PunchOutSetupResponse envoyés à Ariba Network doivent contenir un code de statut 200 et l'URL (Uniform Resource Locater) StartPage. Toute dérogation entraîne une réponse cXML non valide.

L'exemple ci-dessous illustre une réponse cXML valide :

<!DOCTYPE cXML SYSTEM "http://xml.cxml.org/schemas/cXML/1.2.014/cXML.dtd">
<cXML payloadID = "958074700772234234242" timestamp = "2005-06-14T12:59:09-07:00">
    <Response>
        <Status code = "200" text = "success"/>
        <PunchOutSetupResponse>
            <StartPage>
                <URL>https://punchout.company.com/Servlet/sessionid=7006</URL>
            </StartPage>
        </PunchOutSetupResponse>
    </Response>

Avec votre équipe informatique ou de développement, passez en revue la documentation cXML PunchOut et vérifiez que votre application remplit bien les conditions pour que cette fonctionnalité agisse correctement.

L'erreur provient d'un problème de connexion initiale avec le site PunchOut du fournisseur.

Voici quelques unes des raisons courantes pouvant être à l'origine de ce message d'erreur :

• Un certificat SSL (Secure Sockets Layer) corrompu ou arrivé à expiration associé à la demande de configuration PunchOutSetupRequest.
• Le pare-feu de l'acheteur bloque la demande de configuration cXML (Commerce Extensible Markup Language) PunchOutSetupRequest.  La demande de configuration PunchOutSetupRequest n'atteint jamais l'URL PunchoutURL de destination, la session expire et la connexion PunchOut échoue.
• Une authentification/validation côté fournisseur entraîne l'échec d'analyse de la demande de configuration cXML PunchOutSetupRequest. Une réponse non valide est renvoyée à Ariba Network.
• L'ID Ariba Network (ANID) du fournisseur n'est pas configuré dans la solution Ariba Procurement de l'acheteur.
• Le message PunchOutOrderMessage (POOM) du fournisseur contient un article de ligne sans code de famille d'achat.

En savoir plus sur la planification de sites PunchOut dans le guide des solutions cXML.

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