Utilisez le fichier EscalationsByApprovableType.csv pour configurer différentes périodes d'avertissement ou d'escalades en fonction du type de document à approuver. Si aucune période d'avertissement ou d'escalade n'est spécifiée pour un type d'approbation dans le fichier, votre site vérifie votre paramétrage. Spécifiez une valeur -1 pour un type de document à approuver pour éviter que ce type de document ne soit transmis en escalade.

Pour télécharger le fichier CSV depuis votre configuration :

1. Accédez à Gestionnaire de site > Importer/Exporter les données.
2. Dans l'onglet Exporter, recherchez la tâche Exporter les périodes de retrait et de transmission par escalade par type de document à approuver.
3. Cliquez sur Exporter à côté de cette tâche.
4. Enregistrez le fichier ou ouvrez-le.

Utilisez le paramétrage de votre site pour activer des périodes d'avertissement et de transmission en escalade pour tous les documents à approuver encore non couverts dans le fichier EscalationsByApprovableType.csv.

Avec l'aide de votre contact assistance désigné, demandez à ce que les paramètres suivants soient mis à jour dans le Gestionnaire de configuration intelligent :

• Application.Approvable.ApprovalRequestEscalateWarningPeriod
• Application.Approvable.ApprovalRequestEscalationPeriod

Dans la configuration par défaut, la tâche planifiée EscalateApprovables permet d'envoyer une notification d'avertissement par e-mail après sept jours sans action de l'approbateur. Cette même tâche planifiée fait remonter le document à approuver au superviseur de l'approbateur après 14 jours sans action.