Как отправить клиенту моментальное сообщение?

Вы можете отправлять клиенту моментальные сообщения двух типов: сообщения без учета контекста, не зависящие от документа транзакции, и сообщения с учетом контекста, вложенные в определенный документ транзакции (счета-фактуры или заказы на закупку).

Чтобы отправить клиенту моментальное сообщение без учета контекста:

1. Откройте вкладку Сообщения в верхней части главной страницы.
2. Щелкните значок карандаша над полем Поиск, чтобы начать новый диалог.
3. Выберите клиента в списке, щелкнув значок "+", или воспользуйтесь функцией поиска, чтобы найти конкретного клиента.
4. Укажите тему в текстовом поле Тема и введите текст сообщения в текстовом поле Написать сообщение внизу. Щелкните значок скрепки, если вы хотите добавить вложение (максимальный размер файла 10 МБ).
5. Нажмите Отправить.

Чтобы отправить клиенту моментальное сообщение с учетом контекста, касающееся определенного документа транзакции:

1. Откройте документ и выберите панель Сообщения справа внизу страницы. Документ будет прикреплен к сообщению.
2. Укажите тему в текстовом поле Тема и введите текст сообщения в текстовом поле Написать сообщение внизу. Щелкните значок скрепки, если вы хотите добавить вложение (максимальный размер файла 10 МБ).
3. Нажмите Отправить.

Когда клиент ответит на сообщение, вы получите электронное письмо с уведомлением. Вы можете ответить на сообщение с помощью уведомления по электронной почте или вкладки Сообщения.

Для отправки моментального сообщения клиенту необходимо, чтобы у него была включена функция обмена сообщениями. Если функция не включена, вы можете связаться с клиентом, используя предоставленную им контактную информацию.

Указания по настройке предпочтений для уведомлений при обмене сообщениями см. здесь.

Обратите внимание, что функция обмена сообщениями доступна только пользователям с корпоративной учетной записью. Чтобы воспользоваться этой функцией, пользователям со стандартной учетной записью потребуется перейти на корпоративную учетную запись.

SAP Business Network