Hogyan tudok azonnali üzenetet küldeni az ügyfelemnek?

Kétféle azonnali üzenetet tud küldeni ügyfelének: nem tematikus üzenetet, amely nem tartozik egyetlen tranzakciós dokumentumhoz sem, és tematikus üzenetet, amely egy megadott tranzakciós dokumentumhoz (számla vagy megrendelés) tartozik.

Nem tematikus azonnali üzenet küldése az ügyfélnek:

1. Kattintson a kezdőoldal tetején található Üzenetek lapra.
2. Kattintson a Keresés sáv feletti ceruza ikonra egy új beszélgetés kezdeményezéséhez.
3. Válasszon egy ügyfelet a listáról a „+” ikonra kattintva, vagy a keresési funkció használatával keresse meg az ügyfelet.
4. Adja meg a tárgyat a Tárgy szövegdobozban, majd írja be üzenetét az oldal alján található Írjon üzenetet szövegdobozba. Kattintson a gemkapocs ikonra, ha csatolmányt szeretne hozzáadni (10 MB a maximális fájlméret).
5. Kattintson a Küldés gombra.

Ha egy bizonyos tranzakciós dokumentummal kapcsolatban szeretne azonnali tematikus üzenetet küldeni az ügyfelének:

1. Nyissa meg a dokumentumot, majd kattintson az oldal jobb alsó részén látható Üzenetek panelre. Ez a művelet a dokumentumhoz kapcsolja az üzenetet.
2. Adja meg a tárgyat a Tárgy szövegdobozban, majd írja be üzenetét az oldal alján található Írjon üzenetet szövegdobozba. Kattintson a gemkapocs ikonra, ha csatolmányt szeretne hozzáadni (10 MB a maximális fájlméret).
3. Kattintson a Küldés gombra.

E-mail-értesítést fog kapni, ha ügyfele válaszol. E-mail-értesítéssel vagy az Üzenetek lap használatával válaszolhat az üzenetekre.

Akkor tud azonnali üzeneteket küldeni ügyfelének, ha be van náluk kapcsolva az üzenetváltási funkció. Ha nincs bekapcsolva, akkor vegye fel velük a kapcsolatot az elérhetőségeik valamelyikén.

Az üzenetváltások értesítési beállításaival kapcsolatos útmutatásért kattintson ide.

Vegye figyelembe, hogy az üzenetváltási funkció csak a Vállalati felhasználók számára érhető el. Standard fiókkal rendelkező felhasználóknak a funkció eléréséhez szükséges bővíteniük fiókjukat.

SAP Business Network