Kako stranci mogu poslati izravnu poruku?

Stranci možete poslati dvije vrste izravnih poruka: poruke bez konteksta, koje ne zavise o dokumentu transakcije i kontekstualne poruke, koje su priložene određenom transakcijskom dokumentu (fakturi ili narudžbenici),

Za slanje poruke bez konteksta stranci:

1. Kliknite karticu Poruke na vrhu početne stranice.
2. Kliknite ikonu olovke iznad trake Pretraži kako biste započeli novi razgovor.
3. Odaberite stranku s popisa klikom na ikonu + ili funkcijom pretraživanja potražite određenu stranku.
4. Unesite predmet u okvir za tekst Predmet i napišite poruku u okvir za tekst Napišite poruku ispod. Kliknite ikonu spajalice ako želite dodati prilog (maksimalna veličina datoteke 10 MB)
5. Kliknite Pošalji.

Za slanje kontekstualne izravne poruke stranci, povezane s određenim dokumentom transakcije:

1. Otvorite dokument i kliknite ploču Poruke dolje desno na stranici. Time ćete povezati poruku s tim dokumentom.
2. Unesite predmet u okvir za tekst Predmet i napišite poruku u okvir za tekst Napiši poruku ispod. Kliknite ikonu spajalice ako želite dodati prilog (maksimalna veličina datoteke 10 MB)
3. Kliknite Pošalji.

Kad vam stranka odgovori, primit ćete obavijest e-poštom. Na poruku možete odgovoriti iz te obavijesti e-poštom ili kartice Poruke.

Kako biste poslali izravnu poruku stranci, ona mora imati uključenu značajku razmjene poruka. U protivnom joj se možete obratiti preko informacija o kontaktu koje je navela.

Upute o postavljanju preferenci za obavijesti o porukama pogledajte  ovdje.

Uzmite u obzir da je funkcionalnost razmjene poruka dostupna samo korisnicima računa za poduzeće. Kako bi se služili tom funkcionalnošću, korisnici standardnog računa trebat će nadograditi svoj račun.

SAP Business Network