Hvordan sender jeg en onlinemeddelelse til min kunde?

Du kan sende to typer onlinemeddelelser til din kunde: Kontekstuafhængige meddelelser, der er uafhængige af et transaktionsdokument, og kontekstspecifikke meddelelser, der er vedhæftet til et specifikt transaktionsdokument (fakturaer eller indkøbsordrer).

Sådan sendes en kontekstuafhængig onlinemeddelelse til din kunde:

1. Klik på fanen Meddelelser øverst på startsiden.
2. Klik på blyantikonet over Søgelinjen for at starte en ny samtale.
3. Vælg en kunde fra listen ved at klikke på plusikonet eller ved at bruge søgefunktionen til at søge efter en specifik kunde.
4. Indtast et emne i tekstfeltet Emne, og indtast din meddelelse i tekstfeltet Skriv en meddelelse nederst. Klik på papirclipsikonet, hvis du vil tilføje en vedhæftet fil (maksimal filstørrelse 10 MB).
5. Klik på Send.

Sådan sendes en kontekstspecifik onlinemeddelelse om et specifikt transaktionsdokument til din kunde:

1. Åbn et dokument, og klik på panelet Beskeder nederst til højre på siden. Dette vil forbinde beskeden med dokumentet.
2. Indtast et emne i tekstfeltet Emne, og indtast din meddelelse i tekstfeltet Skriv en meddelelse nederst. Klik på papirclipsikonet, hvis du vil tilføje en vedhæftet fil (maksimal filstørrelse 10 MB).
3. Klik på Send.

Når din kunde svarer, modtager du en e-mailmeddelelse. Du kan besvare en besked via e-mailmeddelelsen eller i fanen Beskeder.

For at kunne sende en onlinemeddelelse til dine kunder skal de have meddelelsesfunktionen aktiveret. Hvis de ikke har det, kan du kontakte dem via de kontaktoplysninger, de har angivet.

Se her for at få en beskrivelse af, hvordan du indstiller dine meddelelsespræferencer.

Bemærk, at meddelelsesfunktionen kun er tilgængelig for Enterprise-brugere. Brugere med en standardkonto skal opgradere deres konto for at bruge denne funktion.

SAP Business Network