Jak pošlu svému zákazníkovi okamžitou zprávu?

Svému zákazníkovi můžete odeslat dva typy okamžitých zpráv: bezkontextové zprávy, které jsou nezávislé na dokumentu transakce, a kontextové zprávy, které jsou připojeny k určitému dokumentu transakce (k fakturám nebo objednávkám).

Chcete-li odeslat bezkontextovou okamžitou zprávu svému zákazníkovi:

1. Klikněte na záložku Zprávy v horní části domovské stránky.
2. Klikněte na ikonu tužky nad lištou Hledat a zahajte novou konverzaci.
3. Vyhledejte zákazníka ze seznamu kliknutím na ikonu + nebo použijte funkci hledání a vyhledejte konkrétního zákazníka.
4. Zadejte předmět do textového pole Předmět a zadejte text své zprávy do textového pole Napište zprávu dole. Chcete-li přidat přílohu, klikněte na ikonu kancelářské sponky (maximální velikost souboru 10 MB).
5. Klikněte na Odeslat.

Chcete-li odeslat svému zákazníkovi kontextovou okamžitou zprávu ohledně konkrétního dokumentu transakce:

1. Otevřete dokument a klikněte na panel Zprávy vpravo dole na stránce. Tím zprávu propojíte s daným dokumentem.
2. Zadejte předmět do textového pole Předmět a zadejte text své zprávy do textového pole Napište zprávu dole. Chcete-li přidat přílohu, klikněte na ikonu kancelářské sponky (maximální velikost souboru 10 MB).
3. Klikněte na Odeslat.

Když vám zákazník odpoví, obdržíte e-mailovou notifikaci. Na zprávu můžete odpovědět prostřednictvím e-mailové notifikace nebo na záložce Zprávy.

Chcete-li svému zákazníkovi odeslat okamžitou zprávu, musí mít tento zákazník zapnutou funkci odesílání a příjmu zpráv. Pokud tuto funkci nemá zapnutou, můžete jej kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů, které uvedl.

Informace o tom, jak nastavit preference notifikací ohledně zasílání a příjmu zpráv, najdete zde.

Poznámka: funkce odesílání zpráv je dostupná pouze pro uživatele Enterprise. Uživatelé s účtem Standard musejí pro přístup k této funkci upgradovat svůj účet.

SAP Business Network