Časté dotazy 180929
E-mail
Jak pošlu svému zákazníkovi okamžitou zprávu?
Otázka

Jak pošlu svému zákazníkovi okamžitou zprávu?

Odpověď

Svému zákazníkovi můžete odeslat dva typy okamžitých zpráv: bezkontextové zprávy, které jsou nezávislé na dokumentu transakce, a kontextové zprávy, které jsou připojeny k určitému dokumentu transakce (k fakturám nebo objednávkám).

Chcete-li odeslat bezkontextovou okamžitou zprávu svému zákazníkovi:

  1. Klikněte na záložku Zprávy v horní části domovské stránky.
  2. Klikněte na ikonu tužky nad lištou Hledat a zahajte novou konverzaci.
  3. Vyhledejte zákazníka ze seznamu kliknutím na ikonu + nebo použijte funkci hledání a vyhledejte konkrétního zákazníka.
  4. Zadejte předmět do textového pole Předmět a zadejte text své zprávy do textového pole Napište zprávu dole. Chcete-li přidat přílohu, klikněte na ikonu kancelářské sponky (maximální velikost souboru 10 MB).
  5. Klikněte na Odeslat.

Chcete-li odeslat svému zákazníkovi kontextovou okamžitou zprávu ohledně konkrétního dokumentu transakce:

  1. Otevřete dokument a klikněte na panel Zprávy vpravo dole na stránce. Tím zprávu propojíte s daným dokumentem.
  2. Zadejte předmět do textového pole Předmět a zadejte text své zprávy do textového pole Napište zprávu dole. Chcete-li přidat přílohu, klikněte na ikonu kancelářské sponky (maximální velikost souboru 10 MB).
  3. Klikněte na Odeslat.

Když vám zákazník odpoví, obdržíte e-mailovou notifikaci. Na zprávu můžete odpovědět prostřednictvím e-mailové notifikace nebo na záložce Zprávy.

Další informace

Chcete-li svému zákazníkovi odeslat okamžitou zprávu, musí mít tento zákazník zapnutou funkci odesílání a příjmu zpráv. Pokud tuto funkci nemá zapnutou, můžete jej kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů, které uvedl.

Informace o tom, jak nastavit preference notifikací ohledně zasílání a příjmu zpráv, najdete zde.

Poznámka: funkce odesílání zpráv je dostupná pouze pro uživatele Enterprise. Uživatelé s účtem Standard musejí pro přístup k této funkci upgradovat svůj účet.


Platí pro

Ariba Network

Podmínky používání  |  Copyright  |  Oznámení o zabezpečení  |  Ochrana soukromí