Вопрос и ответ 164016
Электронная почта
К кому обратиться с вопросом или проблемой? К Ariba или к клиенту?
Вопрос

К кому следует обратиться с вопросом или проблемой? К SAP Ariba или к моему клиенту?

Ответ

SAP Ariba Customer Support может помочь вам понять, как пользоваться своей учетной записью, но ваши клиенты лучше всего объяснят, что именно им нужно в соответствии с их внутренними бизнес-процессами.

Следующая информация поможет вам определить, когда стоит обратиться к SAP Ariba, а когда лучше обратиться к вашему клиенту.

Обращайтесь к своему клиенту, если у вас есть вопросы по следующим разделам:

   1. Платежи по счетам-фактурам

  2. Отклонение счетов-фактур

  3. Отсутствие заказов на закупку или их данных

  4. Материалы закупочного события

Обращайтесь к администратору своей учетной записи, если у вас есть вопросы по следующим разделам:

   1. Настройки вашей учетной записи

Дополнительная информация

Если возникший у вас вопрос не освещен выше, в справочном центре можно выполнить поиск информации по навигации, использованию и пониманию принципа действия учетной записи SAP Ariba. Вот еще несколько полезных ссылок:

Как я могу связаться со своим клиентом?

Как мне связаться с владельцем события выбора источника поставки?


Применимо к

SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network

Условия использования  |  Авторские права  |  Политика обеспечения безопасности  |  Конфиденциальность