Kaj je napaka Ariba Network (ANERR) in kako rešim težavo?

Ko pride do nepričakovane napake, se prikaže sporočilo ANERR.

Pogosti scenariji, v katerih boste morda prejeli sporočilo ANERR, so naslednji:

• Klik na povezavo ali gumb v računu
• Neuspeh vaše strankine nabavne lokacije (na primer kreiranje pogodbenega računa ali odgovor na zahtevo za sodelovanje)
• Napaka povezave s katalogom PunchOut

Sporočila se pojavijo v naslednji obliki:

Prosim, obrnite se na podporo z referenčno številko napake: ANERR-10000000000000XXXXXX

Številka ANERR običajno vsebuje 26 števk za vezajem. Ta številka je enoznačni identifikator napake v zapisnikih Ariba Network, zato nikoli ne boste dvakrat prejeli popolnoma enake številke ANERR, tudi če naredite isto, da ustvarite napako.

Pogosto vam lahko sporočilo pred številko ANERR pomaga ugotoviti vzrok težave in kako jo odpraviti. Če na podlagi sporočila o napaki ne morete ugotoviti vzroka ali rešitve, najprej počistite zgodovino brskanja/piškotke, znova zaženite brskalnik in poskusite znova. Za več informacij o tem postopku glejte Kako izbrišem/izbrišem nedavno zgodovino brskalnika, piškotke ali predpomnilnik?

Če težave ne morete odpraviti, se obrnite na podporo za stranke Ariba in navedite VSE naslednje podatke:

• Celotna številka ANERR
• Koraki, ki ste jih izvedli pred prejemom sporočila ANERR
• Ali se je napaka pojavila le enkrat ali vsakič, ko ste izvedli korake

Podpora za stranke Ariba bo poskusila podvojiti napako in določiti dodatne informacije, povezane z vzrokom/odpravo težave.

SAP Business Network