Τι σημαίνει το σφάλμα Ariba Network (ANERR), και πώς μπορώ να το επιλύσω;

Λάβατε ένα μήνυμα ANERR όταν εμφανίστηκε ένα μη αναμενόμενο σφάλμα.

Τα ακόλουθα είναι συνηθισμένα σενάρια όταν λάβετε ένα μήνυμα ANERR:

• Κάντε κλικ στον σύνδεσμο ή στο κουμπί εντός του λογαριασμού
• Αποτυχία Punch-in στις εγκαταστάσεις προμηθειών του πελάτη (για παράδειγμα, δημιουργία τιμολογίου σύμβασης ή αντίστοιχη αίτηση συνεργασίας)
• Αποτυχία σύνδεσης με κατάλογο PunchOut

Τα μηνύματα εμφανίζονται με την εξής μορφή:

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη με τον Αριθμό Αναφοράς Σφάλματος: ANERR-10000000000000000012345678

Ο αριθμός ANERR τυπικά περιέχει 26 ψηφία μετά την παύλα. Αυτός ο αριθμός είναι μοναδικό αναγνωριστικό σφάλματος στα ημερολόγια Ariba Network, επομένως δεν θα λάβετε ποτέ ακριβώς τον ίδιο αριθμό ANERR δύο φορές, ακόμη και αν κάνετε τα ίδιαβήματα για να δημιουργηθεί το σφάλμα.

Συχνά, το μήνυμα που ακολουθεί τον αριθμό ANERR μπορεί να σας βοηθήσει να καθορίσετε την αιτία του προβλήματος και πώς να το επιλύσετε. Αν δεν μπορείτε να ορίσετε την αιτία ή τη λύση βάσει του μηνύματος σφάλματος, προσπαθήστε πρώτα να διαγράψετε το ιστορικό/τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας, επανεκκινώντας το πρόγραμμα περιήγησης και προσπαθώντας ξανά. Αν το πρόβλημα επιμείνει, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών Ariba και προσκομίστε τα ακόλουθα στοιχεία:

• Τον πλήρη αριθμό ANERR
• Τα βήματα που κάνατε πριν λάβετε το μήνυμα ANERR
• Είτε το σφάλμα εμφανιστεί μία φορά ή κάθε φορά που κάνετε τα βήματα

η Υποστήριξη Πελατών Ariba θα προσπαθήσει να αναπαραγάγει το σφάλμα και να καθορίσετε πρόσθετες πληροφορίες που σχετίζονται με την αιτία/επίλυση του προβλήματος.

SAP Business Network